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洞头供电公司提升客户"获得电力"满意度

2019-09-29 16:12:40 来源: 作者:黄昭团 仇灵雅 许忠诚

  9月20日下午,国网温州市洞头区供电公司组织红船共产党员服务队,深入鹿西乡企业厂家开展“三服务”活动。

  鹿西岛是洞头区的岛外之岛,是浙江沿海重点海洋捕捞基地、温州市菜篮子工程后方供给基地之一,岛上企业与渔业生产、海上养殖、温州市菜篮子工程息息相关。该公司把服务鹿西岛上企业作为推进海洋经济发展的重要工作来抓,在口筐冷冻厂、海珍品冷冻厂和海成水产养殖合作社等3家企业厂家走访中,认真倾听客户意见,及时了解企业用户项目进展情况、生产经营情况、用电负荷和在用电过程中存在的涉电问题和困难,及时掌握客户实际用电需求,对企业的用电设备进行检查,然后结合工作实际,帮助客户对用电过程中遇到的问题进行认真分析,找出问题症结,并现场进行答疑,提出可行措施。同时,该公司向客户提供服务电话号码,告知客户经理联系方式等信息,畅通客户用电需求反馈渠道,通过开展“三服务”活动,全力为企业厂家提供良好的用电服务和电力保障。

  走访后,该公司将及时对收集到的意见与建议进行梳理归类,对企业反映的热点、难点问题,因地制宜地制定整改目标和措施,确保对客户做到事事有着落,件件有回音,大力提升客户“获得电力”满意度。

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